Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 1 août 2026
Bienvenue sur Cavielbela.
La présente politique d’expédition explique les modalités de livraison applicables aux commandes passées par les consommateurs en France, notamment les zones de livraison, les frais d’expédition, les délais de traitement, les méthodes de transport, le suivi des commandes et les responsabilités liées à la livraison.
Nous souhaitons fournir des informations de livraison claires et transparentes afin de permettre aux consommateurs de comprendre les différentes étapes entre la validation de la commande et la réception des produits.
Cette politique s’applique aux commandes de produits d’ameublement, de mobilier intérieur et extérieur effectuées sur www.cavielbela.com.
1. Zones de livraison
Nous proposons actuellement la livraison dans toute la France.
Lors de la validation de la commande, le consommateur doit fournir des informations de livraison complètes et exactes, notamment :
- Le nom du destinataire ;
- L’adresse complète de livraison ;
- La ville ;
- Le code postal ;
- Les coordonnées de contact.
Des informations de livraison correctes permettent d’assurer un acheminement plus efficace de la commande.
Si certaines zones spécifiques présentent des restrictions de livraison ou ne peuvent exceptionnellement pas être desservies, nous informerons le consommateur lors du traitement de la commande et proposerons une solution adaptée selon la situation.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande.
Les règles applicables sont les suivantes :
- Pour une commande d’un montant inférieur ou égal à 86,86 €, des frais de livraison de 6,86 € sont appliqués ;
- Pour une commande d’un montant supérieur ou égal à 86,86 €, la livraison est offerte.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés clairement avant la confirmation du paiement.
Avant de finaliser son achat, le consommateur peut consulter le montant des produits, les frais de livraison applicables ainsi que le montant total à payer.
3. Temps de traitement des commandes
Le délai normal de traitement des commandes est de :
1 à 3 jours ouvrés
Le délai de traitement commence à compter de la confirmation de la commande.
Veuillez noter que :
- Le délai de traitement ne comprend pas le délai de transport ;
- Les week-ends et jours fériés français ne sont généralement pas inclus dans les jours ouvrés ;
- La commande doit être vérifiée et préparée avant son expédition.
Une fois le traitement terminé, les produits sont confiés au service de transport approprié.
4. Heure limite de traitement des commandes
Afin de permettre un traitement efficace des commandes, les règles suivantes s’appliquent :
- Les commandes passées avant 18h00 sont traitées à partir du jour même ;
- Les commandes passées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvré suivant ;
- Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
Par exemple :
Une commande validée avant 18h00 un jour ouvré entre dans le processus de traitement le jour même.
Une commande validée après 18h00 commence son traitement le jour ouvré suivant.
5. Méthodes de transport et délais de livraison
Après le traitement de la commande, nous sélectionnons une méthode de transport adaptée aux caractéristiques des produits.
Les services de transport utilisés peuvent inclure :
- UPS ;
- FedEx ;
- DHL Express ;
- Ou tout autre service de transport fiable.
Le choix du transporteur dépend notamment des dimensions du produit, telles que sa longueur, sa largeur, sa hauteur, son poids, ses exigences d’emballage ainsi que les conditions de livraison nécessaires.
Pour les différents types de mobilier, nous sélectionnons la solution de transport la plus adaptée aux caractéristiques de la commande afin de favoriser un acheminement sécurisé.
Le délai standard de transport est généralement de :
4 à 9 jours ouvrés
Le délai de livraison commence après l’expédition du produit et ne comprend pas le temps nécessaire au traitement de la commande.
Les délais réels peuvent varier en fonction de différents facteurs, notamment :
- Les conditions météorologiques ;
- Les périodes de vacances ou jours fériés ;
- Les périodes de forte activité logistique ;
- La destination de livraison ;
- D’autres circonstances indépendantes de notre contrôle.
Nous faisons notre possible pour que les commandes soient livrées dans les délais estimés, mais les délais réels peuvent varier selon les conditions de transport.
6. Gestion des retards de livraison
Si une commande dépasse le délai de livraison estimé et n’a pas encore été reçue, le consommateur peut nous contacter afin de vérifier son état.
Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé de fournir :
- Le numéro de commande ;
- Les informations de livraison ;
- Une description du problème rencontré ;
- Toute information de suivi ou photo utile, si disponible.
Nous vérifierons les informations relatives à la commande et au transport afin d’aider à résoudre la situation.
Contact :
E-mail : service@cavielbela.com
Téléphone : +1(971)970-8102
7. Taxes et formalités douanières
Les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables.
Aucun frais supplémentaire ne sera demandé au consommateur lors de la livraison de la commande.
Nous avons confié aux prestataires logistiques concernés la gestion des procédures douanières nécessaires au transport.
Dans les conditions habituelles, le consommateur n’a pas à régler de frais supplémentaires liés aux taxes ou aux formalités douanières.
Si une situation particulière nécessite une vérification supplémentaire, nous contacterons le consommateur selon les circonstances.
8. Suivi de commande
Après l’expédition de la commande, le consommateur recevra les informations de suivi disponibles.
Ces informations permettent de consulter l’évolution de la livraison, notamment :
- L’état d’expédition du produit ;
- L’avancement du transport ;
- Le statut de livraison.
Si le consommateur ne reçoit pas les informations de suivi, il peut contacter notre service client.
9. Responsabilités liées à la livraison 9.1 Produit endommagé ou perte pendant le transport
Si un produit est endommagé ou perdu pendant le transport, le consommateur doit nous contacter dans les meilleurs délais.
Afin de faciliter l’examen de la situation, il est recommandé de fournir :
- Le numéro de commande ;
- Les informations relatives au produit ;
- Des photos du produit endommagé ;
- Tout justificatif nécessaire.
Si l’emballage extérieur présente des dommages visibles lors de la réception, il est recommandé au consommateur de vérifier l’état du produit et de nous contacter rapidement si nécessaire.
Nous examinerons la situation en fonction des informations disponibles, des éléments fournis et des conditions de transport.
9.2 Modification des informations de livraison et annulation
Une fois qu’une commande est entrée dans le processus de transport, la modification de l’adresse de livraison ou l’annulation de l’expédition peut être limitée.
Si le consommateur souhaite modifier des informations de livraison, il doit nous contacter rapidement afin que nous puissions vérifier les possibilités selon l’état actuel de la commande.
Pour les règles relatives à l’annulation des commandes, veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande.
9.3 Responsabilité concernant l’adresse de livraison
Le consommateur est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Les situations suivantes peuvent affecter la livraison :
- Adresse incorrecte ;
- Informations d’adresse incomplètes ;
- Impossibilité de réceptionner la commande.
Si un retard de livraison est causé par des informations incorrectes ou incomplètes fournies par le consommateur, nous apporterons notre assistance selon la situation.
10. Contact
Pour toute question concernant notre politique d’expédition, le transport des commandes ou le processus de livraison, vous pouvez nous contacter :
E-mail :
service@cavielbela.com
Téléphone :
+1(971)970-8102
Adresse :
426 Innsbrook Ct SE, Salem, OR 97302, United States
Service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale CET).
Pour plus d’informations concernant les règles relatives aux commandes, veuillez consulter :