Conditions d’utilisation
Conditions d’utilisation
Bienvenue sur Cavielbela.
Les présentes conditions d’utilisation ont pour objet de définir les règles applicables à l’accès et à l’utilisation du site www.cavielbela.com ainsi qu’aux achats effectués sur notre plateforme concernant nos produits d’ameublement et de mobilier intérieur ou extérieur.
En naviguant sur notre site, en consultant nos offres, en créant un compte ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et accepter leur application.
Nous pouvons être amenés à modifier ces conditions lorsque cela est nécessaire, notamment en raison d’évolutions légales, réglementaires ou liées à nos services. Toute utilisation continue du site après la publication de modifications implique l’acceptation des nouvelles dispositions.
1. Objet et champ d’application
Les présentes conditions d’utilisation s’appliquent à toute personne accédant au site ou utilisant les services proposés par Cavielbela.
Elles encadrent notamment :
- La consultation des produits disponibles ;
- La navigation sur les différentes pages du site ;
- La création éventuelle d’un espace utilisateur ;
- L’ajout de produits au panier ;
- La validation et le paiement des commandes ;
- L’accès aux services d’assistance et de suivi après achat.
Avant toute utilisation du site, nous recommandons aux utilisateurs de consulter également les différentes politiques disponibles sur notre plateforme.
L’accès au site et l’utilisation de nos services impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Compte utilisateur et utilisation du site
2.1 Création et gestion du compte
Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la création d’un compte utilisateur.
Lors de l’ouverture d’un compte ou de la réalisation d’une commande, vous devez fournir des informations exactes, complètes et actualisées.
Vous êtes notamment responsable :
- De la mise à jour de vos informations personnelles ;
- De la confidentialité de vos identifiants ;
- De la sécurité de votre compte ;
- De toute utilisation effectuée depuis votre compte.
Vous devez nous informer rapidement en cas d’accès non autorisé ou d’activité inhabituelle détectée.
Il est interdit :
- D’utiliser les identifiants appartenant à une autre personne ;
- De fournir volontairement des informations inexactes ;
- D’utiliser le site par des moyens contraires aux lois applicables.
2.2 Fonctionnement du site et responsabilités
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer la disponibilité du site ainsi que l’exactitude des informations publiées.
Toutefois, certaines fonctionnalités peuvent être temporairement limitées en raison :
- D’opérations de maintenance ;
- D’évolutions techniques ;
- De problèmes liés aux réseaux internet ;
- De services fournis par des partenaires externes.
Dans les limites prévues par la réglementation applicable, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de dommage résultant d’une mauvaise utilisation du site, d’un non-respect des présentes conditions ou d’événements indépendants de notre volonté.
Les droits légaux des consommateurs restent pleinement applicables.
3. Produits, disponibilité et prix
3.1 Informations concernant les produits
Nous apportons une attention particulière à la présentation des produits disponibles sur notre site.
Les informations communiquées peuvent inclure :
- Les descriptions détaillées ;
- Les photographies ;
- Les dimensions ;
- Les matériaux utilisés ;
- Les couleurs ;
- Les principales caractéristiques.
Malgré nos efforts pour garantir leur exactitude, certaines différences peuvent apparaître entre les informations affichées en ligne et le produit reçu, notamment en raison :
- Des réglages d’écran ;
- Des conditions photographiques ;
- Des variations normales liées à la fabrication.
Ces différences ne modifient pas les caractéristiques essentielles ni la fonction principale du produit.
3.2 Disponibilité des articles
Les produits affichés sur le site sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
La présence d’un article sur notre plateforme ne constitue pas une garantie de disponibilité permanente.
Si un produit devient indisponible après validation d’une commande, nous informerons le client dans les meilleurs délais et rechercherons une solution adaptée conformément aux règles applicables.
3.3 Prix affichés
Le prix applicable correspond au montant indiqué au moment de la confirmation de la commande.
Les prix peuvent évoluer en fonction de différents facteurs, notamment les conditions d’approvisionnement ou les évolutions commerciales.
Toute modification ultérieure des prix ne concerne pas les commandes déjà confirmées.
L’ensemble des frais applicables est indiqué avant la finalisation du paiement.
4. Commandes et paiements
4.1 Processus de commande
Pour effectuer une commande, l’utilisateur doit généralement :
- Sélectionner les produits souhaités ;
- Ajouter les articles au panier ;
- Renseigner les informations nécessaires à la livraison ;
- Vérifier les informations de commande ;
- Confirmer et effectuer le paiement.
La validation de la commande confirme l’intention d’achat ainsi que l’exactitude des informations transmises.
Après confirmation du paiement, la commande est prise en charge conformément aux procédures applicables.
En cas de situation particulière nécessitant une vérification complémentaire, nous pouvons contacter le client.
4.2 Conditions de paiement
Les moyens de paiement disponibles sont ceux indiqués sur notre site.
Les informations fournies lors du paiement doivent être exactes et valides.
Les données nécessaires aux transactions sont traitées par des systèmes adaptés afin d’assurer la sécurité des opérations.
Une commande dont le paiement n’est pas finalisé ne pourra pas être préparée.
5. Expédition et livraison
Les conditions détaillées relatives aux expéditions sont disponibles dans notre :
Nous assurons actuellement la livraison en France entière.
Le client doit fournir une adresse complète et correcte afin de permettre le bon acheminement de la commande.
Les produits sont préparés puis expédiés après confirmation de la commande et réalisation des étapes nécessaires.
Les délais de livraison peuvent varier selon les conditions logistiques, les contraintes de transport, les conditions météorologiques ou d’autres événements indépendants de notre contrôle.
À réception du colis, il est recommandé de vérifier l’état des produits. Toute anomalie constatée doit être signalée dans les meilleurs délais.
6. Annulation des commandes
Les conditions relatives aux demandes d’annulation sont précisées dans notre :
Politique d’annulation des commandes
Une demande d’annulation peut être effectuée selon l’état d’avancement de la commande.
Les principes applicables sont les suivants :
- Une commande non expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation ;
- Une commande acceptée pour annulation peut être remboursée selon les conditions prévues ;
- Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée directement.
Toute demande doit respecter la procédure indiquée dans notre politique d’annulation.
7. Retours et remboursements
Les conditions relatives aux retours et remboursements sont disponibles dans notre :
Politique de retour et de remboursement
Lorsque les conditions légales sont réunies, les consommateurs disposent d’un délai de rétractation conformément aux règles françaises et européennes applicables.
Nous acceptons les demandes de retour mais ne proposons actuellement pas d’échange direct de produits.
Si vous souhaitez obtenir un autre article, il convient d’effectuer un retour conformément aux conditions applicables puis de passer une nouvelle commande.
En cas de produit reçu endommagé, incorrect ou présentant un défaut, une prise en charge adaptée pourra être proposée après examen de la situation.
Les remboursements sont effectués selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
8. Protection des données personnelles
Nous accordons une importance particulière à la protection des informations personnelles de nos utilisateurs.
Le traitement des données personnelles est réalisé conformément au RGPD et aux dispositions françaises applicables.
Les données peuvent notamment être utilisées pour :
- La gestion des commandes ;
- L’organisation des livraisons ;
- L’assistance clientèle ;
- La sécurisation des paiements ;
- L’amélioration de nos services.
Les utilisateurs disposent des droits prévus par la réglementation, notamment :
- Le droit d’accès ;
- Le droit de rectification ;
- Le droit à l’effacement ;
- Le droit de limitation du traitement ;
- Le droit de retirer leur consentement lorsque celui-ci constitue la base juridique du traitement.
Pour plus d’informations :
9. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont destinées aux consommateurs situés en France.
Elles sont soumises au droit français ainsi qu’aux règles applicables du droit européen relatives à la protection des consommateurs.
En cas de désaccord, nous encourageons les parties à rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord, le litige sera traité conformément aux dispositions légales françaises applicables.
Les présentes conditions ne limitent pas les droits obligatoires accordés aux consommateurs par la réglementation.
10. Contact
Pour toute question concernant nos conditions d’utilisation ou nos services, vous pouvez nous contacter :
Cavielbela
Site internet : www.cavielbela.com
E-mail : service@cavielbela.com
Téléphone : +1(971)970-8102
Adresse :
426 Innsbrook Ct SE, Salem, OR 97302, United States
Service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale CET).